Troubleshooting der Core Antispam Engine
Um ein Funktionieren der Core Antispam Engine zu gewährleisten, müssen die unter Konfigurieren installierter On-Access-Virenscanner genannten Ausnahmen gesetzt sein. Sollten dennoch Probleme auftreten, prüfen Sie die folgenden Punkte nacheinander:
- Liegen auf dem System der Gatewayrolle aktuelle Definitionen vor? Der Pfad lautet C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\antimalware\1\.
- Falls die Definitionen aktuell sind, kann es sinnvoll sein, das Logging der Engine zu aktivieren. Ergänzen Sie dazu in der Datei C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\bdamserver.conf die folgenden Zeilen:
LogAppend=1
LogDebug=1
Die so im Verzeichnis C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\Logs entstehenden Logs können Sie dann zusammen mit den Message Tracks betroffener Mails zur Klärung an Ihren Reseller oder direkt an den NoSpamProxy-Support übermitteln.