Welche Informationen werden für die Erst-Analyse benötigt?

Stellen Sie dem Support bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Version der NoSpamProxy-Installation Diese finden Sie in der rechten oberen Ecke der Startseite des NoSpamProxy Command Centers.
  
  

Beschreibung des Problems Kurzbeschreibung des Problems und wie es sich äußert:

• Vorhandene Vorfälle auf der Startseite.

• Aufgetretene Warnungen und/oder Fehler zum Zeitpunkt des Problems im NoSpamProxy Command Center unter Monitoring > Ereignisanzeige.

• Details der Nachrichtenverfolgung (Message Track). Bei Zustellproblemen können diese folgendermaßen exportiert werden:

1. Gehen Sie zu Monitoring > Nachrichtenverfolgung.

2. Doppelklicken Sie den betroffenen Eintrag.

3. Klicken Sie im neuen Fenster Nachrichtenverfolgung exportieren.

4. Speichern Sie die JSON-Datei ab.

• Informationen aus Monitoring > E-Mail-Warteschlangen und/oder Monitoring > Angehaltene E-Mails im NoSpamProxy Command Center.

• Sonstige Informationen und/oder Screenshots, die das Problem beschreiben.

• Update Logs, sofern es sich um Update-Probleme handelt.